Envíos

Los envíos son siempre gratuitos para España y Baleares (excepto en períodos de rebajas, que el importe será de 6 euros). No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES

• Envío: 48 – 72 horas, días laborables. De 3 a 5 días en el caso de Baleares. Pedidos antes de las 15:00 horas.
• Costes de envío GRATIS (excepto período de rebajas, cuyo importe será de 6 euros).
• Primer cambio de talla GRATIS
• Devoluciones a cargo del cliente.

Cómo realizar una devolución

Existe un plazo de 14 días desde la recepción del  pedido online para realizar un cambio o solicitar la devolución del dinero. Para ello debemos recibir el envío dentro de los 14 días desde que se recibió el pedido online, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 14 días naturales  tiene que llegar el producto a nuestra tienda física.
En el caso de las recogidas en tienda física cuenta desde la fecha en la que se realizó el pedido.
No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

Devolución por correo

1. Si eliges esta opción, escríbenos primero a olgafashionshoes@gmail.com indicando tu número de pedido, no es necesario que esperes respuesta por nuestra parte, ya que las instrucciones están detalladas en esta misma página.
2. Envíanos las prendas que quieras devolver con la compañía de transporte que elijas a: ANAÏS ZAPATERÍA – C/ Estación, 34 – CP 09200 Miranda de Ebro, Burgos
3. Sólo tienes que enviarlo en las mismas condiciones que te ha llegado sin olvidarte nada, etiquetas de producto, caja original… Todo debe ir bien protegido tal como fue recibido.
4. Es necesario incluir los siguientes datos junto con el producto que se devuelve:

• Número y fecha de pedido.
• Nombre completo y apellidos.
• Detalle del calzado que quieres devolver.

Devolución: Al recibir el pedido, comprobaremos el calzado. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. El plazo es de 3 días laborables aproximadamente, desde que recibimos la prenda en nuestra tienda física.

Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Devolver en nuestra tienda física Anaïs

1. Si eliges esta opción, escríbenos primero a olgafashionshoes@gmail.com indicando tu número de pedido, no es necesario que esperes respuesta por nuestra parte, ya que las instrucciones están detalladas en esta misma página.
2. Deberás entregar el calzado en las mismas condiciones que te ha llegado sin olvidarte nada, etiquetas de producto, caja original…
3. Revisaremos el pedido y procederemos al reembolso de la misma forma que se hizo el pago original.

Cómo realizar un cambio de talla

Ofrecemos el primer cambio de talla gratuito, (siempre que sea mismo modelo y color y tengamos la talla disponible), este nuevo envío correrá por cuenta de Anaïs Zapatería. Los pasos a seguir serían los siguientes:

1. Si eliges esta opción, escríbenos primero a olgafashionshoes@gmail.com indicando tu número de pedido y solicitando el cambio de talla que necesitas.
2. Una vez te hayamos respondido deberás enviarnos la talla que no te quedas a la dirección de nuestra tienda física (este envío corre por nuestra cuenta la primera vez, a partir de la segunda, correrá por cuenta del cliente).

Una vez recibamos el producto que quieres cambiar te haremos llegar la nueva talla elegida, este envío corre por cuenta de Anaïs Zapatería para el primer cambio.